Avant le retard
Envoyez la facture le jour même où vous terminez le travail, avec la date d'échéance et vos coordonnées bancaires. Une facture envoyée avec une semaine de retard est payée avec une semaine de retard.
Première relance : un ou deux jours après l'échéance
Bonjour, petit rappel : la facture INV-2026-00042 de AED 1 250 était due le 10 octobre. Voici à nouveau le lien. Merci !
Deuxième relance : une semaine après
Bonjour, la facture INV-2026-00042 de AED 1 250 est toujours en attente. Pouvez-vous me dire quand je peux compter sur le paiement ? Si vous avez une question sur la facture, dites-le-moi.
Troisième relance : au bout de deux semaines
Bonjour, la facture INV-2026-00042 de AED 1 250 est en retard de deux semaines. Merci de régler cette semaine, ou appelez-moi pour convenir d'une date.
Ce qui aide
- Indiquez toujours le numéro de facture, le montant et la date d'échéance
- Renvoyez le lien de la facture pour que le client n'ait pas à la chercher
- Proposez un moyen simple de payer : coordonnées bancaires sur la facture ou lien de paiement en ligne
- Notez ce qui a été dit et quand
- Appelez plutôt qu'écrire quand deux relances sont restées sans réponse
Comment Tichkuly CRM vous aide
Les factures impayées s'affichent avec le bouton WhatsApp du client à côté de chacune : une relance avec le lien de la facture, c'est un seul geste. Avec votre propre compte Ziina connecté, le client peut payer par carte depuis le même lien.