Guías

Cómo reclamar una factura impagada

La mayoría de los pagos atrasados son olvidos, no negativas. Un recordatorio breve y educado en el momento justo suele bastar, y conservas al cliente.

Última revisión: 13 de octubre de 2026

Antes de que se atrase

Envía la factura el mismo día que terminas el trabajo, con la fecha de vencimiento y tus datos bancarios. Una factura enviada con una semana de retraso se paga con una semana de retraso.

Primer recordatorio: uno o dos días después del vencimiento

Hola, te recuerdo amablemente que la factura INV-2026-00042 por AED 1,250 vencía el 10 de octubre. Te dejo de nuevo el enlace. ¡Gracias!

Segundo recordatorio: una semana después

Hola, la factura INV-2026-00042 por AED 1,250 sigue pendiente. ¿Me puedes decir cuándo podemos esperar el pago? Si tienes alguna duda sobre la factura, dímelo.

Tercer recordatorio: a las dos semanas

Hola, la factura INV-2026-00042 por AED 1,250 lleva ya dos semanas vencida. Por favor, realiza el pago esta semana o llámame para acordar una fecha.

Lo que ayuda

  • Indica siempre el número de factura, el importe y la fecha de vencimiento
  • Vuelve a enviar el enlace de la factura para que el cliente no tenga que buscarla
  • Ofrece una forma fácil de pagar: datos bancarios en la factura o un enlace de pago en línea
  • Anota qué se dijo y cuándo
  • Llama en vez de escribir cuando dos recordatorios no han tenido respuesta

Cómo te ayuda Tichkuly CRM

Las facturas sin pagar aparecen con el botón de WhatsApp del cliente al lado de cada una, así que un recordatorio con el enlace de la factura es cuestión de un toque. Con tu propia cuenta de Ziina conectada, el cliente puede pagar con tarjeta desde el mismo enlace.

Respuestas cortas

¿Cuándo debo recordar el pago a un cliente?

Uno o dos días después del vencimiento es razonable. Antes de eso, un recordatorio puede parecer insistente.

¿Recuerdo por WhatsApp o por correo?

Usa el canal en el que responde el cliente. Para la mayoría de los clientes de pequeños negocios en los EAU, es WhatsApp.

¿Tichkuly envía recordatorios automáticamente?

No. Te muestra a quién recordar y abre el chat con el mensaje listo. Tú pulsas enviar, así que no sale nada sin ti.

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