Vodiči

Kako podsjetiti kupca na neplaćeni račun

Većina kašnjenja s plaćanjem posljedica je zaborava, a ne odbijanja. Kratak i uljudan podsjetnik u pravo vrijeme često je dovoljan, a kupca zadržavate.

Posljednja provjera: 13. listopada 2026.

Prije dospijeća

Pošaljite račun istog dana kada završite posao, s datumom dospijeća i svojim bankovnim podacima. Račun poslan tjedan dana kasnije bude plaćen tjedan dana kasnije.

Prvi podsjetnik: dan ili dva nakon dospijeća

Poštovani, kratki podsjetnik: račun INV-2026-00042 na iznos od AED 1.250 dospio je 10. listopada. Ovdje je ponovno poveznica. Hvala!

Drugi podsjetnik: tjedan dana kasnije

Poštovani, račun INV-2026-00042 na iznos od AED 1.250 još je otvoren. Možete li mi javiti kada mogu očekivati uplatu? Ako imate pitanja o računu, slobodno mi se javite.

Treći podsjetnik: nakon dva tjedna

Poštovani, račun INV-2026-00042 na iznos od AED 1.250 dospio je prije dva tjedna. Molim vas da ga podmirite ovaj tjedan ili me nazovite kako bismo dogovorili datum.

Što pomaže

  • Uvijek navedite broj računa, iznos i datum dospijeća
  • Ponovno pošaljite poveznicu na račun kako ga kupac ne bi morao tražiti
  • Ponudite jednostavan način plaćanja: bankovne podatke na računu ili poveznicu za online plaćanje
  • Zabilježite što je rečeno i kada
  • Nazovite umjesto da pišete kada dva podsjetnika ostanu bez odgovora

Kako vam pomaže Tichkuly CRM

Neplaćeni računi prikazuju se s gumbom WhatsApp kupca pokraj svakog: podsjetnik s poveznicom na račun samo je jedan dodir. Uz povezan Ziina račun kupac može platiti karticom putem iste poveznice.

Kratki odgovori

Kada podsjetiti kupca?

Dan ili dva nakon dospijeća razumno je. Raniji podsjetnik može djelovati nametljivo.

Je li bolji WhatsApp ili e-pošta?

Koristite kanal na kojem kupac odgovara. Za većinu kupaca malih tvrtki u UAE-u to je WhatsApp.

Šalje li Tichkuly podsjetnike automatski?

Ne. Pokazuje vam koga treba podsjetiti i otvara razgovor s pripremljenom porukom. Pošalji pritišćete vi: ništa se ne šalje bez vas.

Više vodiča

Izradite sljedeći račun za minutu.

Otvorite besplatan korisnički račun, dodajte kupca i pošaljite profesionalan račun sa zaglavljem svoje tvrtke.

Otvorite besplatan korisnički račun